Délai de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du code de la consommation).
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, non utilisés. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ne peuvent être repris (article L221-28 du code de la consommation).
Procédure
- Écrivez à [e-mail] en indiquant votre numéro de commande.
- Vous recevez les instructions et l'adresse de retour sous [délai].
- Expédiez le colis dans les quatorze jours suivant votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou non conforme
Signalez-le sous 14 jours avec des photographies. Le remplacement ou le remboursement est alors intégral, frais de retour compris.
